Novosti i korisne informacije

​Za razliku od standardnih polica osiguranja koje pokrivaju samo točno navedene rizike (npr. požar, provalna krađa, poplava), All Risk polica štiti od svih šteta i događaja, osim onih koje su izričito isključene u uvjetima osiguranja.
To znači da pokriće obuhvaća i nepredviđene, rijetke ili neuobičajene situacije na koje možda niste ni pomislili.

Situacije u kojima je potrebna dodatna revizija
1. Promjene u objektu

• Obnova, adaptacija ili proširenje (npr. dogradnja kata, terasa, bazen, sauna).
• Ugradnja nove vrijedne opreme (klima uređaji, perilice, pametne brave itd.).

2. Promjena vrste usluge

• Ako počnete nuditi dodatne usluge (npr. wellness, najam bicikala, doručak).
• Prelazak s apartmana na kuću za odmor ili otvaranje više jedinica.

3. Znatno povećanje broja gostiju

• Ako sezona postaje intenzivnija, produžena ili je broj gostiju veći.
• Povećava se rizik od nesreća i šteta.

4. Nakon štete ili incidenta

• Ako je došlo do štete – dobra prilika za analizu ima li rupa u pokriću.

5. Promjena zakona ili propisa

• Ako država, lokalna zajednica ili osiguravatelj promijene uvjete (npr. nova obveza osiguranja odgovornosti za privatne iznajmljivače).

Kako se radi revizija?
Napravite popis svih značajnih promjena u smještaju i poslovanju.
Provjerite pokriće, limite i isključenja u postojećoj polici.
Usporedite s konkurentskim ponudama – tržište se mijenja.
Pitajte za mogućnosti dodatnih pokrića (npr. cyber, otkaz rezervacije).

Preporuka: Uvedite podsjetnik svake godine (npr. u mjesecu u kojem vam završava sezona) kako biste na vrijeme analizirali pokriće i prilagodili ga sljedećoj sezoni.

Turističke agencije posluju u izrazito dinamičnom i konkurentnom okruženju, gdje svaki prekid rada ili incident može imati značajne financijske posljedice. Od imovinskih šteta, prometnih nesreća i nezadovoljnih putnika, do kibernetičkih napada – rizici su brojni i raznoliki.
Upravo zato, pravilno ugovorena polica osiguranja nije trošak, već investicija u sigurnost poslovanja i reputaciju agencije.

GLAVNI RIZICI ZA TURISTIČKE AGENCIJE
Turističke agencije suočavaju se s kombinacijom operativnih, financijskih i pravnih rizika, uključujući:

• Materijalne štete na poslovnicama, inventaru i opremi.
• Prometne nesreće u prijevozu putnika.
• Kibernetički napadi i gubitak osjetljivih podataka.
• Odgovornost prema klijentima za štetu, kašnjenja ili neizvršene usluge.
• Obveza jamčevine kod organiziranja paket aranžmana prema Zakonu o pružanju usluga u turizmu.
• Prekid poslovanja zbog vanjskih događaja (poplava, požar, potres, pandemija).

VRSTE OSIGURANJA
​Osiguranje imovine
Štiti poslovnicu, inventar i opremu (računala, uredska tehnika, namještaj) od rizika poput požara, poplave, provale, vandalizma ili elementarnih nepogoda.
​Zašto je važno: Obnova poslovnice nakon štete može biti preskupa bez financijske zaštite.

Osiguranje vozila
Ako agencija posjeduje vlastita vozila (automobili, minibusevi, autobusi), obavezno je:

• Obvezno auto osiguranje (AO) – pokriva odgovornost za štetu trećim osobama.
• Kasko osiguranje – pokriva štete na vlastitom vozilu (nesreće, krađa, vandalizam, prirodne nepogode).
• Osiguranje putnika od posljedica nesretnog slučaja – štiti putnike u slučaju ozljede ili smrti tijekom prijevoza.

💡 Zašto je važno: Prometna nesreća s putnicima može rezultirati značajnim odštetnim zahtjevima.

​Osiguranje od kibernetičkih rizika
Agencije čuvaju osjetljive osobne podatke klijenata (imena, adrese, putne dokumente, podatke o plaćanju), što ih čini metom kibernetičkih napada. Polica može pokrivati:

• troškove IT forenzike
• obavještavanje klijenata i regulatora
• pravnu zaštitu i odštetne zahtjeve
• gubitak prihoda zbog prekida rada

Zašto je važno: Čak i najmanji sigurnosni incident može ugroziti reputaciju agencije.

Osiguranje od profesionalne i opće odgovornosti
Pokriće za štetu koju agencija prouzroči klijentima ili trećim osobama tijekom poslovanja, primjerice:

• pogrešno izvršena rezervacija
• nepravovremena informacija o promjeni putovanja
• ozljeda putnika tijekom izleta organiziranog od strane agencije

Zašto je važno: Jedan nezadovoljni klijent može pokrenuti pravni postupak i uzrokovati financijsku i reputacijsku štetu.

Jamčevina za paket aranžmane
Zakonska obveza turističkih agencija u Hrvatskoj (sukladno Zakonu o pružanju usluga u turizmu) je osigurati jamčevinu radi povrata uplaćenih sredstava i osiguranja povratka putnika u slučaju stečaja ili insolventnosti agencije.
Zašto je važno: Bez ove police, agencija ne može zakonito organizirati paket aranžmane.

Osiguranje od prekida poslovanja
Pokriva gubitak prihoda i fiksne troškove poslovanja u slučaju prekida rada zbog osigurane štete (npr. požar u poslovnici).
Zašto je važno: Održava likvidnost dok se poslovanje ne normalizira.

Kako odabrati optimalno osiguranje?
Kombinacija osiguranja ovisi o:

• veličini agencije
• vrsti usluga (incoming, outgoing, MICE, prijevoz)
• vrijednosti imovine i opreme
• broju zaposlenika i vozila
• digitalnoj povezanosti i izloženosti kibernetičkim prijetnjama

Suradnja s specijaliziranim brokerom za turistički sektor omogućuje izradu police koja obuhvaća sve specifične rizike, uz optimalan omjer cijene i pokrića.

Turističke agencije su izložene širokom spektru rizika – od fizičkih oštećenja imovine, preko pravne odgovornosti, do digitalnih prijetnji. Sveobuhvatno osiguranje omogućuje im da nastave poslovati i u najtežim okolnostima, štiteći financije, zaposlenike i reputaciju.
Pravilno odabrana polica osiguranja je temelj sigurnog poslovanja u turizmu, a prevencija i zaštita ključ su dugoročnog uspjeha.

Što su kibernetički rizici?
Kibernetički rizici predstavljaju sve vrste prijetnji koje proizlaze iz upotrebe informacijskih sustava i interneta, a koje mogu dovesti do:

• gubitka ili krađe podataka
• prekida poslovanja
• financijskog gubitka
• ugrožavanja povjerljivih informacija klijenata
• štete reputaciji brenda

Ti rizici mogu nastati slučajno (npr. ljudskom pogreškom), ali i namjerno – kroz kibernetičke napade.

Turizam je jedna od najosjetljivijih, ali i najvrijednijih gospodarskih grana u Hrvatskoj. Vlasnici apartmana, hotela, vila s bazenom ili turističkih agencija svakodnevno su izloženi različitim rizicima – od šteta na imovini, nezgoda gostiju, do mogućih sudskih sporova ili prekida poslovanja.
Upravo zato je kvalitetno osiguranje temelj sigurnog i uspješnog poslovanja u turizmu.
Kao tvrtka za brokerske poslove u osiguranju specijalizirana za poslove osiguranja u sektoru turizma, donosimo vam pregled najvažnijih osiguranja koja ne biste smjeli zanemariti.

​OSIGURANJE SMJEŠTAJNIH OBJEKATA
Bez obzira nudite li apartman, kuću za odmor ili hotel – vaša imovina mora biti zaštićena.
Što pokriva osiguranje?

• Požar, oluju, tuču, poplavu
• Krađu, provalu i vandalizam
• Štete od izlijevanja vode, pucanja cijevi
• Oštećenja opreme, namještaja i uređaja

Dodatne opcije:

• Osiguranje bazena, sauna, wellness prostora
• Osiguranje gubitka prihoda zbog štete (prekid poslovanja)
• Osiguranje od odgovornosti prema gostima (npr. ozljeda na stepenicama)

Primjer iz prakse:
Klijent iz Dalmacije, vlasnik luksuzne vile s bazenom, imao je štetu od udara groma – zamjena klima uređaja, dijelova sustava pametne kuće i wi-fi opreme pokrivena je policom koju smo prethodno precizno prilagodili njegovim potrebama.
 
OSIGURANJE TURISTIČKIH AGENCIJA
Agencije su izložene rizicima koji često nadilaze klasičnu imovinsku štetu.
Važno je imati pokriće za:

• Profesionalnu odgovornost prema putnicima
• Otkazivanje ili promjene u putovanjima
• Gubitak ili kašnjenje prtljage
• Neispunjavanje ugovorenih usluga od strane trećih strana
• Kibernetičke rizike (posebno kod online prodaje aranžmana)

Obvezna osiguranja prema zakonu:

• Osiguranje jamčevina za turističke paket aranžmane
• Osiguranje od odgovornosti za štetu prema putnicima

Naša praksa:
Za agencije tražimo “paket-police” koje kombiniraju više vrsta osiguranja – sve na jednoj polici, bez dupliranja troškova i bez pravnih nedorečenosti.
 
ZAŠTO ODABRATI NAS?
Kao brokeri specijalizirani za turistički sektor, jako dobro razumijemo:

• sezonalnost poslovanja
• specifične rizike u kontaktu s gostima i putnicima
• kako ispregovarati najpovoljnije uvjete za smještajne kapacitete i agencije
• kako osigurati da ne ostanete bez pokrića kad vam je najpotrebnije

Naša prednost: radimo s renomiranim osigurateljima i uvijek zastupamo isključivo vas kao klijenta.

​Zatražite neobvezujuću ponudu ili besplatnu analizu postojećih polica
Kontaktirajte nas i provjerite:

• imate li ugovorena sva potrebna pokrića
• plaćate li možda nešto što ne trebate
• možemo li za vas pronaći bolje uvjete

U svijetu poslovanja, rizici su neizbježni – šteta na imovini, tužbe zbog odgovornosti, nezgode zaposlenika… Sve to može ozbiljno ugroziti vaše poslovanje. Upravo zato je osiguranje jedan od ključnih alata za zaštitu poslovanja, bez obzira vodite li malu firmu s jednim ili dvoje zaposlenih ili ste samostalan obrtnik.
U ovom vodiču donosimo jasan pregled najvažnijih vrsta osiguranja za poduzeća i obrtnike, uz savjete kako ih optimalno ugovoriti – bez viška troškova, ali i bez nedostatnog pokrića.

OSIGURANJE IMOVINE
Štiti vašu poslovnu imovinu: ured, radionicu, opremu, strojeve, zalihe i inventar.
Pokrića obično uključuju:

• požar, oluju, tuču
• provalu, krađu, vandalizam
• štetu od vode i izljeva

🔹 Savjet: Posebnu pažnju obratite na stvarnu vrijednost imovine – premalo osigurana imovina znači manju isplatu u slučaju štete.

OSIGURANJE OD ODGOVORNOSTI
Pokriće u slučaju da netko od trećih osoba pretrpi štetu zbog vašeg poslovanja.
Vrste:

• Opća odgovornost (šteta trećima na objektima ili osobama)
• Profesionalna odgovornost (za zanimanja s rizikom pogreške)
• Proizvodna odgovornost (šteta uzrokovana vašim proizvodom)

🔹 Primjer: Klijent padne u vašem uredu – osiguranje pokriva troškove liječenja i eventualnu odštetu.

OSIGURANJE VOZILA I STROJEVA
Ako imate vozila u vlasništvu firme, preporučuje se:

• Obavezno auto osiguranje
• Kasko za štete na vašem vozilu
• Flotno osiguranje – isplativo za 3+ vozila

🔹 Savjet: Flotne police nude značajne popuste i jednostavniju administraciju.

OSIGURANJE ZAPOSLENIKA
Briga o zaposlenicima štiti i vas:

• Nezgodno osiguranje – u slučaju ozljede na radu ili izvan posla
• Dopunsko i dodatno zdravstveno osiguranje
• Životno osiguranje – kao benefit za menadžere i ključne zaposlenike

🔹 Prednost: Povećava lojalnost i sigurnost radne snage.

KIBERNETIČKO OSIGURANJE (novo na tržištu i sve traženije)
Zaštita od:

• gubitka podataka
• hakerskih napada
• odštetnih zahtjeva zbog povrede podataka

🔹 Primjer: Ako haker izvuče podatke o vašim klijentima, možete biti zakonski odgovorni – i platiti odštete.

KAKO IZABRATI PRAVU POLICU?
1. Usporedite više ponuda
2. Pitajte za izuzeća i ograničenja pokrića
3. Ne oslanjajte se isključivo na najjeftiniju opciju
4. Koristite usluge ovlaštenog brokera – kao što smo mi

KAKO VAM MOŽEMO POMOĆI?
Kao neovisni brokeri, štitimo isključivo vaše interese, ne radimo za osiguravajuća društva.
Za Vas ćemo:

• odabrati najbolju policu iz ponude više osiguravatelja
• pregovarati bolje uvjete
• razumjeti što točno plaćate i što za to dobivate
• pomoći prilikom prijave i obrade šteta

ZATRAŽITE BESPLATNU PROCJENU POSTOJEĆIH POKRIĆA
Radimo za Vas, vi nas ne plaćate – plaćaju nas osiguravajuća društva, a ne radimo za njih.
Vi dobivate stručnu analizu, bez ikakvih obveza prema nama.