Na što treba paziti prilikom ugovaranja osiguranja online

Digitalizacija je promijenila gotovo sve aspekte našeg svakodnevnog života — pa tako i osiguranje.
Danas je moguće u svega nekoliko minuta ugovoriti policu putem interneta: od auto osiguranja, putnog, pa sve do imovinskog ili životnog. Brzo, jednostavno i dostupno 24/7.
No, iako online ugovaranje ima brojne prednosti, ono sa sobom nosi i određene rizike i ograničenja.
Prije nego kliknete “Slažem se s uvjetima” i potvrdite uplatu, važno je znati što zapravo kupujete i koliko ste doista pokriveni.

​Prednosti online ugovaranja osiguranja
Online police svakako imaju svoje mjesto na tržištu – posebno za jednostavne vrste osiguranja.
Prednosti uključuju:

• Brzinu i praktičnost – sve se može riješiti putem interneta, bez dolaska u poslovnicu.
• Transparentnost cijena – možete odmah vidjeti ponude i premije različitih osiguravatelja.
• Dostupnost 0-24h – ugovaranje je moguće u bilo koje vrijeme i s bilo kojeg uređaja.
• Jednostavnost – idealno za korisnike koji znaju točno što im treba (npr. obavezno auto osiguranje ili putno).

No, problem nastaje kad osiguranje postane složenije – kad više nije riječ o “klik i gotovo”, nego o procjeni stvarnih rizika i usklađenosti pokrića s potrebama vašeg poslovanja ili imovine.

Na što posebno paziti prilikom online ugovaranja
1. Usporedite pokrića, a ne samo cijene
Najčešća pogreška kod online ugovaranja jest fokus na cijenu.
Dvije police koje izgledaju isto po nazivu (npr. “kasko osiguranje”) mogu imati potpuno različita pokrića i ograničenja.
Primjer iz prakse:
Dva osiguravatelja nude kasko policu za isto vozilo – ali jedan ne pokriva štetu uzrokovanu olujom, a drugi ne pokriva krađu ako vozilo nije bilo zaključano.
Rezultat: manja premija može značiti i značajno manju zaštitu.
Prije ugovaranja uvijek provjerite što polica uključuje i što isključuje.

2. Provjerite tko stoji iza online ponude
Uvijek se uvjerite da osiguranje ugovarate:

• direktno kod registriranog osiguravatelja,
• ili putem ovlaštenog brokera / posrednika u osiguranju.

U Hrvatskoj je popis ovlaštenih društava javno dostupan na web stranici HANFA-e (www.hanfa.hr).
Ako web stranica ne sadrži osnovne podatke o društvu (naziv, OIB, adresu, broj dozvole), to je upozoravajući znak.

3. Pročitajte opće uvjete osiguranja
Zvuči dosadno — ali opći uvjeti su “srce” svake police.
U njima stoje definicije pokrića, izuzeća, način obračuna štete i postupak prijave.
Kod online ugovaranja često se ti uvjeti nalaze u PDF-u koji treba otvoriti i pročitati prije potvrde ugovora.
Ne preskačite taj korak. U suprotnom, mogli biste tek kod štete saznati da ono što ste mislili da je pokriveno — zapravo nije.

4. Obratite pažnju na automatsku obnovu i rokove
Neke police ugovorene online automatski se obnavljaju nakon isteka roka, osim ako ih klijent izričito ne otkaže.
Drugi problem su rokovi – kod putnih i kratkoročnih polica važno je da datum početka pokrića odgovara stvarnom putovanju ili događaju.
Preporuka:
Provjerite imate li mogućnost ranijeg raskida ili izmjene police bez dodatnih troškova.

5. Pazite na točnost unesenih podataka
Svi podaci koje unosite prilikom online ugovaranja (npr. vrijednost imovine, registracija vozila, broj zaposlenika) moraju biti točni.
Ako dođe do pogreške ili propusta, osiguravatelj može umanjiti ili odbiti isplatu štete.

​6. Ne zaboravite na dokumentaciju
Nakon što online ugovorite policu, uvijek spremite:

• potpisani primjerak ugovora,
• opće i posebne uvjete,
• dokaz o uplati premije.

Bez tih dokumenata teško je dokazati pokriće u slučaju spora ili štete.

Kada je bolje potražiti pomoć brokera?
Online ugovaranje odlično je za jednostavne police, ali kod kompleksnijih vrsta (imovina, odgovornost, građevinski radovi, flotno osiguranje) mnogo je sigurnije angažirati brokera u osiguranju.
Broker će:

• analizirati vaše potrebe,
• usporediti ponude više osiguravatelja,
• upozoriti na ograničenja i izuzeća,
• pomoći vam da ne platite previše za nepotpuna pokrića.

Online ugovaranje osiguranja praktično je, ali zahtijeva oprez i informiranost.
U osiguranju se često kaže da je “najskuplja polica ona koja ne pokriva ono što vam treba” — i upravo zato vrijedi odvojiti vrijeme za provjeru uvjeta, pokrića i pouzdanosti osiguravatelja.
Ako niste sigurni je li online ponuda koju razmatrate uistinu prikladna za vaše potrebe, uvijek nam se možete obratiti. Kao neovisni broker u osiguranja za vas ćemo usporediti ponude više osiguravatelja i pomoći vam da ugovorite policu koja stvarno štiti vaše poslovanje – bez skrivenih iznenađenja.

KONTAKTIRAJTE NAS

---